Refusions- og returpolitik

For specialfremstillede produkter

Da disse produkter er specialfremstillet til dig, kan vi ikke acceptere returneringer undtagen i tilfælde af kvalitetsproblemer eller ordrefejl.

Andre produkter, ordrefejl og kvalitetsdefekter

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du op til 3 dage efter levering til at iværksætte en returnering. Alle produkter skal returneres i deres originale emballage, med alt tilbehør og i perfekt stand. Returnering er ikke mulig efter 3 dage fra leveringsdatoen. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne og de oprindelige forsendelsesomkostninger. Refusioner vil blive behandlet via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet, når vores lager har bekræftet modtagelsen (og standen) af det returnerede produkt.

For at iværksætte en returnering bedes du kontakte os på service@milodk.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på service@milodk.com.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af reklameartikler eller gavekort.

Forsendelsesomkostninger

Kunden er ansvarlig for at returnere varen, og CustomCraftHub er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering.

Returneringsprocedure

Alle returneringer skal ske inden for 3 dage efter produktets leveringsdato.

  1. Kunden skal modtage en returautorisation (RMA) fra MILODK, før en returlabel sendes. Hvis en kunde returnerer varen uden MILODK skriftlige tilladelse, udstedes der ingen refusion (delvis eller fuld), og kunden skal betale forsendelsesomkostningerne for at returnere varen, ellers mister du varen.
  2. Hvis din returnering godkendes af os, bedes du starte returneringsprocessen ved at kontakte vores kundeservice.

  3. Køberen er fuldt ansvarlig for returforsendelsen, inklusive eventuelle forsendelsesskader og mistede forsendelser. Send os venligst billeder og dokumenter af varens stand og emballage, før du returnerer den. Vi anbefaler at forsikre enhver returforsendelse tilstrækkeligt mod tab eller skade.

  4. Hvis du sender en vare til en værdi af over $100, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare inden for den tidsramme, der er bekræftet af transportøren.

  5. Køberen returnerer varen og er ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger forbundet med returneringen. MILODK påtager sig intet ansvar for returforsendelsesomkostninger.

  6. Når du har sendt varen til os, og vi modtager den på vores faciliteter (og har bekræftet, at alt er i perfekt stand), udsteder vi en fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt. Hvis den godkendes, modtager du automatisk refusionen tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på service@milodk.com.